Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées avant 12 h (heure de Paris) sont généralement traitées le jour même.
Un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro et le lien de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Le suivi se fait via ce lien ou directement sur le site du transporteur. Le transporteur est choisi automatiquement selon la destination.